Tham khảo

Những gì bạn cần biết khi chơi ở keonhacai6

Tài khoản của bạn, tiền nạp và rút tiền, cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn—tất cả được quản lý theo những quy tắc rõ ràng.

Tài khoản an toàn & xác minhNạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyChính sách dữ liệu và cookieHỗ trợ tiếng Việt 24/7
keonhacai6 Những gì bạn cần biết khi chơi ở keonhacai6
LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI

Những cách để nhận trợ giúp về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về quyền của mình, cách quản lý tài khoản hoặc cần làm rõ một điều gì đó trong chính sách của chúng tôi, hãy liên hệ với…

Trò chuyện trực tiếp Mở trò chuyện từ ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ trả lời các câu hỏi về tài khoản, thanh toán và điều khoản sử dụng trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết và chúng tôi sẽ phản hồi với giải thích đầy đủ về chính sách hoặc quyền của bạn.
Hỗ trợ trong ứng dụng Truy cập mục Trợ giúp hoặc Cài đặt tài khoản trên điện thoại để xem các câu hỏi thường gặp và liên hệ trực tiếp.
DỮ LIỆU & BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Thông tin tài khoản của bạn—tên, địa chỉ, lịch sử thanh toán—được mã hóa và lưu trữ an toàn trên máy chủ của chúng tôi.

Mã hóa SSL

Tất cả giao dịch thanh toán—MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chuyển khoản—được bảo vệ bằng mã hóa cấp độ ngân hàng.

Cookie và theo dõi

Cookie giúp chúng tôi nhớ bạn, theo dõi hoạt động và ngăn chặn gian lận. Bạn có thể kiểm soát cài đặt cookie trong trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ ở đó phù hợp với pháp luật địa phương. Chúng tôi giữ lại ghi nhận thanh toán theo quy định.

Quyền truy cập cá nhân

Bạn có quyền yêu cầu sao chép tất cả dữ liệu của mình hoặc xin xóa một phần thông tin. Liên hệ hỗ trợ để bắt đầu.

Xác minh hai yếu tố

Kích hoạt xác minh hai yếu tố trong Cài đặt tài khoản để tăng cường bảo mật mật khẩu.

Báo cáo sự cố bảo mật

Nếu bạn nghi ngờ hoạt động lạ, hãy thay đổi mật khẩu và liên hệ hỗ trợ ngay lập tức.

Các câu hỏi về quyền và quy tắc

Tìm hiểu cách các điều khoản ảnh hưởng đến tài khoản của bạn, quyền của bạn và trách nhiệm của chúng tôi.

Bạn có thể tạm dừng tài khoản hoặc yêu cầu xóa vĩnh viễn bất kỳ lúc nào thông qua Cài đặt tài khoản. Xóa sẽ hủy bỏ tất cả quyền truy cập; bạn sẽ cần mở tài khoản mới nếu muốn quay lại.

Nhấp vào 'Quên mật khẩu' trên trang đăng nhập. Chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại qua email hoặc tin nhắn được đăng ký. Kiểm tra hộp thư rác nếu không thấy.

Không có khoản phí ẩn. Mọi khoản phí—nếu có—được hiển thị rõ ràng trước khi bạn xác nhận nạp tiền hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Có. Lịch sử giao dịch có sẵn trong phần Tài khoản của bạn. Bạn cũng có thể liên hệ hỗ trợ để yêu cầu bản báo cáo chi tiết hoặc tải xuống.

Chúng tôi có thể tạm dừng tài khoản, từ chối thanh toán hoặc hủy nó hoàn toàn. Vi phạm nghiêm trọng (gian lận, tiền rửa trắng) sẽ được báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền.

Truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Liên hệ hỗ trợ để biết liệu bạn có thể cập nhật vị trí hoặc cần tạo tài khoản mới ở khu vực được hỗ trợ.

Sử dụng mật khẩu mạnh, bật xác minh hai yếu tố, không chia sẻ thông tin đăng nhập và kiểm tra hoạt động tài khoản thường xuyên. Báo cáo bất kỳ điều gì lạ cho hỗ trợ.